Первые шаги в консалтинге. Первые шаги в консалтинге Недостатки в данной работе

Бизнес-консультант - это специалист, дающий грамотные и эффективные консультации предпринимателям или фирмам по вопросам ведения бизнеса. Профессия подходит тем, кого интересует экономика и психология (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Краткое описание

Основная задача бизнес-консультанта — распознать проблему в бизнесе и предложить пути её успешного преодоления в виде конкретных решений. Изучив состояние дел в организации, специалист проводит всесторонний анализ ситуации, выясняет причины той или иной проблемы и составляет комплекс рекомендаций по её решению. Иногда бизнес-консультант принимает непосредственное участие в реализации предложенных им решений с целью уточнения их эффективности и корректировки в случае необходимости, доводя проект до успешного завершения.

Как правило, бизнес-консультанты специализируются в конкретном направлении и их нанимают для определенных целей, например, для:

регистрации компаний;
маркетингового исследования рынка;
составления бизнес-плана;
подготовки инвестиционного проекта;
аттестации персонала;
оценки недвижимости;
юридических консультаций;
выполнения аудиторской проверки и т. д.

Бизнес-консультант призван улучшить состояние бизнеса, отношения между партнерами, увеличить прибыль, оптимизировав бизнес-процессы. Бизнес-консультант может работать либо как специалист консалтинговой компании, либо в одиночку как независимый профессионал. Но в последнем случае это должен быть высококвалифицированный специалист с большим опытом работы. Обычно независимые бизнес-консультанты предоставляют услуги мелким фирмам или по отдельным вопросам.

Бизнес — это умение сделать деньги

на любой идее.

Особенности профессии

Функциональные обязанности бизнес-консультанта заключаются в следующем:

первоначальная оценка состояния бизнеса в организации в целом и детально — по финансам, трудовым и материальным ресурсам, производственному и инновационному потенциалу;
определение проблем в бизнесе;
оценка перспектив развития организации;
анализ эффективности действующих бизнес-проектов;
разработка рекомендаций по экономическому и материально-техническому оздоровлению организации — предложение конкретных действий, например, привлечение кредитов, изменение соотношения активов и пассивов, доходов и расходов, организационной структуры, увеличение объёмов производства и расширение рынков сбыта;
создание новых проектов по развитию фирмы;
подготовка материалов для создания нового бизнес-проекта;
подготовка финансово-экономического обоснования нового бизнес-плана и его составление;
расчеты возможных рисков;
консультации по условиям заключаемых договоров, контрактов, соглашений, особенно при крупных сделках;
проведение бизнес-тренингов;
тесное сотрудничество с руководством и управляющим персоналом компании по всем вопросам.

Бизнес — увлекательнейшая игра, в которой

максимум азарта сочетается

с минимумом правил.

Билл Гейтс

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Престижная и высокооплачиваемая профессия

Хороших специалистов в этом направлении мало, рынок труда относительно свободен

Возможность общаться на равных с крупными бизнесменами, совершенствуя их бизнес

Уникальная возможность наладить связи в сфере бизнеса

Профессия на российском рынке молодая, очень популярная и востребованная. В России бизнес-консалтинг возник в 90-х годах ХХ века и в настоящее время находится в стадии активного развития.

Минусы

Высочайший уровень ответственности за свои рекомендации

Непросто стать хорошим специалистом, так как достойных тренингов высокого уровня очень мало и они, как правило, дороги

Не всегда позитивное отношение со стороны сотрудников компании, которой оказываются консалтинговые услуги

Важные качества

Гибкость ума
креативность
умение анализировать и систематизировать большой объём информации
уравновешенность
самообладание
способность принимать точные, взвешенные и ответственные решения
умение работать самостоятельно при минимальном контроле
аккуратность и тщательность в работе в документацией
способность находить нестандартные решения
нацеленность на результат
умение убеждать
постоянное стремление к совершенствованию профессиональных навыков
организованность

Где учиться на бизнес-консультанта

Высшее образование Бизнес-консультантов

Бизнес-консультант должен иметь, прежде всего, высшее экономическое или юридическое образование. Предпочтительны направления «Бухучет и аудит», «Антикризисное управление». Кроме того, требуется дополнительное образование в области маркетинга, менеджмента, а также опыт работы не менее 3 лет в определенной отрасли на производстве, сфере услуг или торговле на контролирующих должностях.

Место работы

Оплата труда

Зарплата на 15.08.2019

Россия 20000—50000 ₽

Москва 50000—120000 ₽

Оплата услуг бизнес-консультанта зависит от многих факторов: объёма выполняемых работ и объекта консультаций (величины компании), уровня профессионализма, представителем какой компании является специалист (иностранной или российской). Если бизнес-консультант работает независимо, важен опыт его работы и известность в бизнес-кругах. В зависимости от этих факторов оплата труда бизнес-консультанта может варьировать от сотен до тысяч долларов. Оплата труда, как правило, почасовая. Бизнес-консультанты относятся к категории высокооплачиваемых специалистов, заработная плата которых может составлять от 50 до 300 тысяч долларов в год.

Ступеньки карьеры и перспективы

Карьера может развиваться как в вертикальном, так и в горизонтальном направлении. При работе в консалтинговой компании карьера может строиться от простого специалиста до руководителя направления. При независимой работе происходит преимущественно горизонтальное развитие, то есть освоение новых направлений и сфер деятельности.

Знаменитые бизнес-консультанты мира

Майкл Портер — профессор Гарвардской бизнес-школы, автор методики анализа отраслей и выбора направления бизнеса, а также эксперт по конкуренции в бизнесе и конкурентных преимуществ стран мира.
Клейтон Кристенсен - профессор Гарварда, автор книги «Дилемма инноватора», базового труда по теории «подрывных инноваций».
В. Ким Чан и Рене Моборн — два профессора бизнес-школы INSEAD из Франции, авторы фундаментального труда «Стратегия голубого океана» о создании собственной рыночной ниши в конкурентной среде.
Дон Тапскотт — автор популярного бестселлера о распределении ресурсов и труда «Викиномика: как массовое сотрудничество меняет всё». Кроме того, он предлагает новые способы применения интернета для решения мировых проблем.
Маршалл Голдсмит — бизнес-тренер, автор 30 книг о теории бизнеса. Существует популярная электронная библиотека Marshall Goldsmith Library с его книгами, скачанными около 9 миллионов раз. Голдсмит является автором метода по оценке персонала «Метод 360 градусов», который предполагает комплексный анализ работы сотрудников. Самые известные книги «Лидер будущего» и «Mojo: как его получить, сохранить и вернуть, если вы его потеряли».
Линда Хилл — преподаватель Гарвардской бизнес-школы, специализирующаяся на проблемах начинающих руководителей, развивающейся экономики и сокращения разрыва между теорией и практикой управления. Её известный труд: «Трудно быть боссом. Модели успешного лидерства».
Роджер Мартин — декан школы менеджмента им. Джозефа Ротмана, автор книг о бизнесе, его создании, стратегии и инновациях: «Игра по правилам», «Мышление в стиле И», «Архитектура бизнеса».
Эрминия Ибарра — профессор бизнес-школы INSEAD, научные труды которой посвящены построению карьеры женщины в бизнесе и коллективному менеджменту. Популярная книга «Обретая Я: неординарные стратегии, изменяющие карьеру».
Рита Макгрэт — профессор бизнес-школы Колумбийского Университета, специалист по стратегическому росту бизнеса в случае неопределенной конъюнктуры рынка.
Дэниел Пинк — спич-райтер вице-президента США Альберта Гора, специалист по философскому взгляду на отношения внутри компании. Известные труды: «Драйв: что на самом деле нас мотивирует» и «Человеку свойственно продавать: удивительная правда о том, как побуждать других к действию».

Краткая история возникновения профессии

Профессия бизнес-консультанта возникла сравнительно недавно, в начале XX века. Но активное развитие как консалтинговой услуги она получила в 70-80 годах в Японии, США, Европе.

Бизнес-консалтинг, благодаря отработанности его технологии, можно проводить не только в реальности, но и через Интернет, работая с клиентами из других городов.

Всем привет! Давно задумываетесь об удалённой работе? Шерстите просторы Всемирной сети в поисках подходящего варианта для себя? Наверняка Вы уже читали некоторые статьи этого блога, посвященные .

Работа онлайн-консультантом на дому. Как вам такой вариант? Кто-то скажет: «Ничего интересного». Но не спешите с выводами. Сегодня среди других интернет-профессий эта одна из самых популярных. Давайте узнаем почему.

Интернет давно уже шагает по планете в сапогах-скороходах семимильными шагами, неся с собой заманчивые возможности. Давно ли в прошлом время, когда чтобы что-то купить, нужно было обойти не один магазин? В настоящее время нет необходимости обивать пороги многочисленных шопов в надежде отыскать заветную вещицу. Достаточно зайти в какой-нибудь интернет-магазин и тут же в появляющемся окошке эксперт спешит помочь.

Кто может стать онлайн-консультантом и кому подходит это занятие?

В услугах онлайн-консультанта в настоящее время нуждаются все коммерческие сайты. Лицо по ту сторону экрана, призванное оказывать информационную помощь, по сути мало чем отличается от продавца-консультанта в оффлайн-магазине.

Онлайн-консультант так же отвечает на вопросы посетителей, даёт консультации по товарам и подводит клиента к совершению покупки. Отличие только в том, что происходит это виртуально, то бишь через компьютер, а общение и обсуждение сделки проходит либо по телефону, либо в чате.

Каких-либо специальных навыков, образования, дипломов не требуется. Возрастных ограничений тоже нет. Онлайн-консультантом может стать любой желающий.

грамотны,
вежливы,
любите общаться,
умеете слушать,
рады помогать людям,
знакомы с компьютером,
имеете бесперебойное интернет-соединение,
не ограничены временем,
и желаете работать,

тогда этот для вас. Всего-то!)) Однако бить в бубны и танцевать с маракасами в предвкушении лёгких денег (особенно в условиях кризиса) пока рановато. Чтобы хорошо зарабатывать удалённо, нужно знать ещё кое-что. Идём дальше.

Зачем сайтам такие работники?

Интернет-ресурсов ежегодно появляется всё больше. Следовательно, развивается онлайн-торговля (ежегодный рост, по статистике, составляет в среднем около 30 %).

Но не всегда даже подробное описание вместе с красиво оформленным дизайном гарантированно продаст товар. Человеку всегда нужно участие другого человека, который поможет, подскажет, сориентирует и т. д.

Поэтому владельцы коммерческих сайтов всё более остро нуждаются в работниках, которые ответят на все вопросы и подведут клиента к покупке, ну и работодателя — к увеличению конверсии и прибыли соответственно.

В любом крупном интернет-магазине обязательно есть не один десяток консультантов, которые трудятся удалённо.

Факторы, влияющие на результат

Как же добиться успеха? Какими обязанностями может «похвастаться» онлайн-консультант? Что такого особенного нужно уметь, чтобы добиться цели, а именно: сделать посетителя сайта покупателем? Ведь именно от этого зависит уровень зарплаты онлайн-консультанта.

Качества профессионала

Мы выяснили, что практически каждому интернет-ресурсу нужен грамотный онлайн-консультант.

В его приоритетных задачах:

Изучить ассортимент магазина.
Выявить потребности посетителя сайта.
Помочь в решении проблем (предложить варианты).
Снять возражения для закрытия сделки.

Он также должен:

иметь хорошую дикцию;
чётко и ясно излагать информацию;
предельно вежливо общаться с клиентом;
быть усидчивым, стрессоустойчивым и толерантным (читай: быть психологом, потому как людей через себя пропускать придётся великое множество и все они такие разные);
хорошо ориентироваться по сайту и товарам, чтобы знать все тонкости и вовремя о них рассказать;
(никто не будет ждать, пока вы двумя пальцами наберёте текст, всем нужен «вот прям щас» ответ, по себе знаю);
уметь продавать (для тех, кто ещё не понял: онлайн-консультант – это продажник. Более подробно об этом в следующем разделе).

Особенности профессии

Сейчас о главном. Основная ошибка онлайн-консультантов в том, что устраиваясь на эту должность, они думают, что основная их задача – консультировать. Нет и ещё раз нет! Основная их задача – продавать. И первое, что нужно изменить в себе – это изменить эту установку.

Инфобизнесмены раскрывают главный секрет: добиться успеха в этой интернет-профессии и стать высокооплачиваемыми онлайн-консультантами смогут не просто консультанты или операторы чата, а именно менеджеры продаж.

Всемирная паутина сегодня предлагает множество тренинговых центров, занимающихся подготовкой онлайн-консультантов. Всего за 2 — 4 недели вы сможете освоить грамотную речь, деловой этикет, разработаете скрипты ответов на основные вопросы, подготовите исчерпывающей информации шаблоны, которые можно будет просто копировать в чат для оперативного реагирования.

Ещё одна важная особенность, о которой неустанно твердят владельцы интернет-ресурсов и которую обязательно нужно внедрить в работу: разговор онлайн-консультанта с посетителем сайта всегда должен заканчиваться номером телефона клиента. Как правильно к этому подвести тоже обучают на курсах. Не всегда кульминацией беседы становится продажа. В таких случаях её «добивают» дозвонами. Вот видео об этом.

На какой доход можно рассчитывать

Как в любом другом всё зависит от вашего желания, профессионализма, времени, которое вы готовы этому посвятить и выбору одного из способов оплаты.

Это может быть:

Почасовая оплата за нахождение на связи и готовность общаться с клиентом (ваше присутствие на месте «от звонка до звонка»).
Сдельная оплата (зависит от числа проведенных вами консультаций и/или продаж).
Смешанная оплата (оклад плюс проценты с продаж).

Таким образом, в зависимости от вашего опыта, занятости, а также специфики товаров, эта профессия по сумме гонорара ничем не уступает многим другим профессиям, таким как учитель или врач, и может пополнить вашу копилку от 100 до 1 000 $.

Честно заработанные работодатели обычно предпочитают перечислять на любой электронный кошелёк, их впоследствии можно перевести на счет или карту любого банка, например, Тинькофф , он же, кстати, в постоянном поиске кандидатур на данную должность.

Если есть желание официального трудоустройства, и вы не знаете, как это правильно сделать, можно получить консультацию юриста опять же онлайн, причём совершенно бесплатно.

Для начала можно попробовать себя в качестве онлайн-консультанта хорошо известных косметических компаний Эйвон или Фаберлик и убедиться в том, что эта работа вам подходит и всё в ней вас устраивает или же с точностью до наоборот.

Познакомьтесь и с другими онлайн-профессиями в книге “7 профессий для быстрого заработка в интернете” .

Подведём итог

Все мы в жизни сталкивались с оффлайн-продавцом-консультантом, от общения с которым нам хотелось тут же развернуться, уйти и больше никогда туда не возвращаться.

В отношении онлайн-консультанта такого не скажешь. Это одна из самых добрых профессий среди продажников, потому как он понимает, что продать – значит оказать услугу и помочь.

Друзья, надеемся, эта статья была вам полезна и интересна. Если так, поделитесь ею в соц. сетях. Нам также было бы приятно, если бы вы оставили свои комментарии.

Успехов вам в освоении новых вершин и до новых встреч на страницах блога!

От автора: добрый день, друзья! Бывало ли у вас так, что вы, движимые любопытством, заходили на незнакомый сайт и вдруг… Дзынь! Появляется онлайн-консультант, который вежливо начинает интересоваться, не нужна ли вам его помощь. А иногда даже навязчиво. Он так долго ждал вас и теперь жаждет с вами поговорить (хоть какое-то развлечение). Сегодня мы поговорим с вами о том, как стать онлайн-консультантом, одним из этих милых и общительных людей, которые, кстати, являются довольно эффективным инструментом продаж на сайте.

Онлайн-консультант - это мощный целевой лидогенератор

Да-да! Профессиональные онлайн-консультанты, не видя посетителей сайта, могут так мягко и незаметно склонить их к покупке, что просто диву даешься. Благодаря этим специалистам, продажи компании могут повыситься более чем на 20%! Связано это с тем, что с установкой онлайн-сервиса количество диалогов с клиентами возрастает в среднем на 50%.

А все потому, что большая часть потенциальных клиентов не готова звонить в магазин. Это происходит по разным причинам: стесняются, неохота, нет времени, нет денег на счету, в конце концов. В этот век информационных технологий многим людям гораздо проще и быстрее написать, а не позвонить.

Так что, как бы странно это ни звучало, благодаря человеческой лени и стрессу, связанному со звонком в компанию, онлайн-консультант может заработать себе на хлеб насущный, а заодно, и компании продажи поднять.

Будучи эффективным инструментом продаж, консультант должен не просто закрывать вопрос посетителя, но и вывести его на диалог, заполучить его номер телефона или адрес электронной почты. Таким образом, из заявки пользователя можно в считанные минуты сделать полноценный лид.

JavaScript. Быстрый старт

Давайте же разберемся, чем занимается этот прекрасный специалист, и что нужно, чтобы стать онлайн-консультантом в интернете.

Что делает онлайн-консультант?

Откровенно говоря, его основная задача состоит вовсе не в том, чтобы оказать клиенту неоценимую помощь на сайте, а превратить его в покупателя. Вот такая «волшебная палочка». Поэтому консультант должен быть всегда начеку и отвечать на запрос пользователя в течение нескольких секунд. Во что бы то ни стало. Даже если конец света. Тьфу-Тьфу-Тьфу Затем он мягко и незаметно склоняет клиента к покупке, пока тот «горячий» и готов нажать заветную кнопку - «Купить».

Для интернет-магазинов, банков, инвестиционных, страховых и юридических компаний (список можно продолжать очень долго) сервис онлайн-консультанта просто незаменим. Он помогает понять, насколько сайт отвечает задачам, поставленным разработчиком или владельцем.

Что тут говорить, сейчас он нужен любому бизнесу, который стремится привлечь как можно больше клиентов в интернете, в частности, для дальнейшего общения офлайн. Многие, кто с помощью продажи юридических, финансовых услуг и прочих инфопродуктов, также ставят на главную страницу сервис онлайн-консультаций.

Что должен знать и уметь хороший онлайн-консультант?

Представитель этой интернет-профессии должен:

хорошо знать ассортимент товаров/перечень услуг компании;

быть образованным, вежливым и грамотным;

иметь навыки продаж;

уметь пользоваться готовыми скриптами продаж;

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

знать варианты доставки и способы оплаты на сайте;

уметь импровизировать в нестандартных ситуациях, которых нет в скриптах продаж.

Так ли просто стать хорошим онлайн-консультантом?

Многие работодатели при поиске данного специалиста чуть ли ни в первой строке требований указывают «умение продавать». Если вы, услышав эту фразу, сразу начинаете нервничать и ретируетесь в пользу менее «напряжной» профессии, где не надо будет бегать с транспарантом и уговаривать всех подряд: «Купите пожалуйста! Ну купите…», то зря.

Вот что я вам хочу сказать: умение продавать - это навык, который можно в себе вырабатывать и тренировать. Ведь вы не умели писать буквы и кататься на велосипеде с рождения?

Тем более, в каждой более-менее уважающей организации давным-давно написаны регламенты и скрипты продаж на все случаи жизни. Став онлайн-консультантом интернет-магазина, вы должны будете вначале прочесть эти скрипты, а потом попрактиковать их на реальных клиентах. Вот и все.

И еще - настройтесь на искреннюю помощь посетителям. Они обязательно почувствуют, если ваша единственная цель - это втюхать им залежавшийся товар или впарить ненужную услугу (забудьте эти словечки сейчас же). Может, один раз у вас этот фокус и пройдет. Но затем человек не только больше не обратится в вашу компанию или интернет-магазин, но и сделает вам «черный пиар» среди своих друзей, уговорив их с вами не связываться.

Уважайте клиентов! Ваша задача - помочь им определиться с товаром или услугой (подсказать, объяснить, посоветовать, предупредить). Продавать - это радоваться не тому, что вы такой молодец, продали. А тому, что человек обрел для себя очень нужную вещь или решил какую-то свою проблему.

Где научиться?

Обучение онлайн-консультантов сейчас проводят многие тренинговые центры. На курсах онлайн-консультантов вас научат всем азам этой востребованной интернет-профессии. Выбирайте курсы, на которых группы не слишком большие, чтобы вы там не «потерялись» и смогли качественно обучиться всем необходимым навыкам.

Не будут лишними также тренинги или семинары по эффективным методикам продаж и даже по психологии. Для кого-то онлайн-консультант - это провидец, ведь он буквально с первого слова понимает клиента и знает, что ему предложить. На самом деле он не провидец, а психолог, а профессиональная интуиция - не что иное, как результат опыта и практики.

С помощью наводящих вопросов и быстрого психологического анализа консультант определяет желание клиента, а затем виртуозно убеждает его совершить покупку, да так, чтобы тот был уверен в том, что самостоятельно принял это решение. Вот такой высший пилотаж.

Как устроиться на работу онлайн-консультантом?

К счастью, онлайн-консультант - это востребованная и хорошо оплачиваемая работа. Ведь этот специалист помогает компании зарабатывать больше.

Чтобы стать онлайн-консультантом, загляните на сайты поиска работы - владельцы интернет-магазинов и других сайтов часто размещают там объявления о поисках специалистов. Можете даже разместить там свое резюме - тогда работодатели сами будут вам звонить (правда, придется отсеивать всякие недобросовестные компании). Также не будет лишним промониторить тематические паблики в социальных сетях и биржи фриланса.

В общем, спрос есть, вариантов много. Если вас заинтересовала данная интернет-профессия - тогда вперед, дерзайте! Если вы еще находитесь в поиске, подписывайтесь на наш блог и читайте полезные статьи о других профессиях. У нас вы сможете узнать, как стать веб-дизайнером, веб-разработчиком, веб-программистом, блоггером и т. д. Это самые востребованные и перспективные специальности на сегодняшний день.

На этом статью буду заканчивать - пища для размышлений у вас есть . До новых встреч, друзья! Удачи вам во всех начинаниях!

JavaScript. Быстрый старт

Изучите основы JavaScript на практическом примере по созданию веб-приложения

Психолог – одна из самых востребованных и популярных профессий в мире. Все чаще люди обращаются к психологу за решением своих проблем в личной и профессиональной сферах. Они понимают, что квалифицированный специалист может помочь разобраться в себе, преодолеть трудности, начать новую жизнь.

В Европейских странах и США профессия психолог-консультант известна с середины XX века. В России эта профессия только начинает развиваться, все больше людей хотят стать психологами и консультировать людей.

Вы хотите стать психологом-консультантом, но не знаете, с чего начать? В этой статье я расскажу о тонкостях этой интересной и полезной профессии.

Хочу стать психологом-консультантом. С чего начать?

Начните с разговора с собой. Почему вы решили заниматься консультированием? Вы действительно хотите помочь людям преодолеть жизненные трудности? Если это так, то стоит попробовать осуществить задуманное.

Приняв решение, переходите непосредственно к обучению. Необходимо получить профильное образование в любом из учебных заведений, у которых есть государственная аккредитация. Обратите внимание на уровень преподавателей и программу обучения.

Чтобы подготовиться к поступлению и получить полезные теоретические и практические навыки, пройдите обучение на подготовительных курсах.

Вы можете совместить в своей работе различные направления, но углубленно специализироваться, скорее всего, будете в одном направлении. Несмотря на общие теоретические основы, каждый раздел психологии отличается особой спецификой, которая требует дополнительного обучения.

Что нужно, чтобы стать психологом консультантом?

Психологическое консультирование – это относительно новая область профессиональной деятельности психолога. В России она сравнительно недавно выделилась в качестве самостоятельной сферы деятельности психолога наряду с традиционными направлениями.

Чтобы стать хорошим психологом-консультантом, необходима специальная, довольно основательная профессиональная подготовка. Но если вы ее получите, то гарантированно станете востребованным специалистом.

После получения базового психологического образования, пройдите тренинг для наработки необходимых техник и спецкурс консультирования.

Проведите первый прием в присутствии опытного специалиста, который укажет вам на ошибки и поможет провести «разбор полетов».

Через определенное время, когда обретете достаточный опыт, вы сможете консультировать людей самостоятельно.

Как стать хорошим психологом-консультантом?

Высококвалифицированные специалисты в любой сфере деятельности ценятся на вес золота, их работа хорошо оплачивается. В первую очередь, вы должны стремиться помочь людям решить их проблемы. Это стремление гарантирует успех в консультировании. Остальное – опыт, знания, умения, навыки – приложатся.

Никогда не демонстрируйте эмоции во время консультации и не разглашайте конфиденциальную информацию – помните о врачебной этике.

Создайте свой блог, публикуйте полезные советы по психологии и дайте возможность клиентам общаться, оставлять отзывы и рекомендации.

Можно ли стать психологом-консультантом самостоятельно?

«У меня нет психологического образования, но я хочу помогать людям. Могу ли я стать психологом-консультантом самостоятельно?». Это желание вполне осуществимо. Сначала . В ней даны пошаговые инструкции, применив которые вы уже в ближайшее время проведете свою первую консультацию.

Постоянно изучайте что-то новое, расширяйте кругозор — читайте книги, посещайте семинары и тренинги.

Сотрудничайте с другими консультантами, будьте открытыми всему новому. Это поможет вам разработать индивидуальную систему консультирования и упорядочить теоретические знания.

Ничего не бойтесь. История знает множество примеров, когда люди без дипломов и сертификатов занимаются любимым делом благодаря своему стремлению помогать людям. Вы можете стать одним из них.

С. Стоянович принимал участие во внедрении данных нормативов более, чем в 100 малых организациях, сталкиваясь со всеми аспектами: от создания документации и организации тренингов без отрыва от производства и заканчивая поддержанием в рабочем состоянии.

ISO 9001 – самый популярный в мире стандарт на систему менеджмента. Он помог многим компаниям создать систему менеджмента качества ( , – ред.) и обеспечить выпуск продукции и оказание качественных услуг, помог им добиться удовлетворенности потребителей. Принимая во внимание тот факт, что стандарт используется по всему миру, вполне понятно, почему у организаций есть постоянная потребность во . Руководители компаний хотят, чтобы им, с одной стороны, объяснили, что в точности требуют , с другой – показали и рассказали, как эти точные требования относятся к их организации, как они работают в условиях их отрасли. И вполне логично, что многие люди стремятся стать консультантами. Зададимся вопросом, каков оптимальный способ достижения этой цели?

Какую квалификацию нужно иметь, чтобы быть консультантом по качеству?

Мне часто задают вопрос: «Какую квалификацию надо иметь, чтобы стать консультантом?». Прозвучит забавно, но никакого формального диплома или сертификата не требуется. По крайней мере, это верно для большинства стран. По сути дела, любой может быть консультантом по качеству, без какой-либо официальной квалификации вообще. Пока для вас это звучит странно, но вспомните, что вашу работу – внедренную систему качества (СМК – система менеджмента качества, – ред.) будут оценивать во время аудита системы органом по сертификации. Кому какое дело до ваших квалификационных сертификатов, если вы смогли правильно произвести в компании имплементацию стандарта? Разумеется, в начале вашей карьеры консультанта потребуется доказывать вашу компетентность клиентам. Дело это не простое, если у вас нет ничьих рекомендаций. Поэтому, чтобы начать работать консультантом вам нужно следующее..

Профессиональная сертификация в сфере ISO 9001. Для начала вам следует хотя бы получить сертификат ведущего аудитора (Lead Auditor, – ред.) или «ведущего специалиста по внедрению» (Lead Implementer, – ред.). В идеале стоит иметь и тот и другой документ. Пройти сертификацию совсем непросто, поэтому, если вы ничего не знали до настоящего момента об ISO 9001, нужно пройти учебный курс по внутренним аудитам или основам стандарта, как минимум.

Сертификат по проектному менеджменту. Когда вы станете консультантом, ваша работа будет ничем иным как ведением проектов – нужно научить управлению ими. Можно получить или другой похожий.

Опыт. Одной теории вовсе недостаточно. Нужно получить практический опыт одним из следующих способов:

поработать сертификационным аудитором – проведение аудитов прекрасно вводит в курс дела: этот опыт позволяет понять, что можно, а что нельзя в имплементации ISO 9001;
поработать на другого консультанта – это откроет перед вами методы внедрения и поможет научиться находить новых клиентов;
можно поработать в качестве менеджера по качеству или менеджера по обеспечению качества (quality assurance, – ред.). Если вы хотите понять, как все выглядит со стороны клиента – то это именно то, что вам нужно. Каковы наиболее болезненные проблемы компаний? Для чего особенно нужна экспертная помощь?
побыть представителем руководства по . Если вы станете отвечать за СМК, вы лучше познакомитесь с требованиями стандарта, поймете его, увидите, как требования выполняются в реальной жизни, для многих консультантов карьера начинается именно так.

ISO 9001: какие навыки мне нужны?

Не будет преувеличением сказать, что успешный консультант должен обладать совокупностью специальных навыков, давайте посмотрим, каких именно.

Знание стандарта. Это лежит на поверхности, но это действительно очень важно. детально и в том, что в нем может меняться. Он должен быть впереди изменений.

Тренированное внимание к деталям. От консультанта ждут, что он будет пристально вглядываться в детали, которые просмотрят другие сотрудники. Потому-то его и наняли. Как консультант, вы должны обладать тренированным вниманием, чтобы замечать детали и оказаться полезным приобретением для любого проекта, частью которого вы стали для выполнения каких-либо действий или управления.

Нужно быть хорошим лидером. Может сложиться такая ситуация, что как консультанту по ISO 9001, вам придется ломать стену между топ-менеджментом и персоналом. Нужно «продать» достоинства и выгоды проекта каждой из сторон. Хорошие могут сыграть в этом ключевую роль.

Коммуникабельность. Даже лучшие планы могут быть уничтожены на корню плохим планированием. Убедитесь, что ваше взаимодействие со всеми заинтересованными сторонами является своевременным, практическим и эффективным. Недостатки в этом вопросе могут повести к дефициту осведомленности и компетентности в проекте у персонала. Нужно убедиться, что вас не поджидает беда с этой стороны.

Организаторские способности. Проект ISO 9001 часто бывает сложным и нужно поставить работу – вы не можете быть однозадачным человеком без инициативы, не исключено, что в проекте вам придется выступать в нескольких ролях. Больше информации об этом в нашей статье « ».

Способность преодолевать трудности. Вас будут видеть, прежде всего, как человека, у которого есть . Способность решать проблемы и давать хорошие советы – это чем вам нужно обладать. Если у вас нет решений, будут ждать, что вы найдете их. Культивируйте в себе взвешенность, уравновешенность, организованность и готовьтесь ко всему так хорошо, как вы только можете.