На мой взгляд для успешного общения нужно. Как научиться общаться с людьми: секреты коммуникации. Как вызвать интерес со стороны собеседника

Большинство результатов нашего труда напрямую зависят от способности человека устанавливать контакты. Коммуникабельность поистине решает большинство проблем, предоставляет выбор, открывает новые возможности. Над чем нужно работать, чтобы общение было успешным? Может ли каждый развить в себе хорошую коммуникабельность?

Факторы успешного общения

Люди понимают без слов многие внутренние состояния собеседника на подсознательном уровне. Их передает язык тела, как говорят психологи, это невербальная информация, которая порой красноречивее любых слов. Что может рассказать о нас внешний вид:

Манера держать себя. Спокойное, уверенное отношение к себе читается по прямому взгляду, хорошей осанке, отсутствию нервных движений. Уверенность в себе - основа равноправного общения. Без нее вы всегда будете занимать позицию просящего, наперед проигрывая любые переговоры.
Ухоженный внешний вид. Какой бы стиль не предпочитал человек, одежда, прическа, обувь должна быть опрятной. Однако все же, идя например на собеседование к потенциальному работодателю, лучше одеться соответственно. Создавая собственный уникальный стиль одежды, вы проявляете свою индивидуальность. Однако помните об эстетике, лучше не нарушать основные ее законы.
Выражение лица, мимика, эмоции. Каменное, хмурое лицо выглядит отталкивающе. Чрезмерная веселость заставляет подозревать в легкомысленности. Хотя конечно же все зависит от ситуации. На вечеринке серьезность излишня, равно как за столом переговоров неуместно отпускать шуточки. Наше лицо говорит людям очень многое. Стоит научиться контролировать свои эмоции и мимику, чтобы наши намерения подчеркивались невербальными способами передачи информации.

Однако внешний вид лишь вершина айсберга. Умение заводить выгодные знакомства, заключать сделки, просто приобретать хороших друзей и знакомых напрямую зависит от нескольких факторов. Не думайте, что голливудская улыбка до ушей притянет к вам людей. Скорее, наоборот. Показное добродушие, неестественные, искусственные гримасы лишь сделают окружающих подозрительными к вам. Почему? Оттого, что мимика такая очень неестественна. Даже вы сами начнете нервничать, испытывать неприятное ощущение, что что-то не так. И невербально передадите его собеседнику.

Чтобы общение было успешным, соблюдайте следующие правила:

Думаю, основная мысль понятна: чтобы общение было успешным, нужно работать над своими привычками: контролировать потоки информации, которые передаем другим (вербальные - словесные и невербальные - язык тела). Умение оценивать ситуацию, вести себя в соответствии с ней, высказываться свободно, проявлять интерес и уважение к собеседнику, оставаться собой, уважать свободу других являются базовыми факторами успешного общения.

Общение - это центральное иважнейшее звено в жизни большинства современных людей. Успешное общение - залог наших жизненных побед и достижений.

Навыки общения - психологи считают одним из самых важных факторов успешности человека. От того, как человек общается, зависит его карьера, наличие друзей, личная жизнь.

Навыки успешного общения - это

общение на равных,

отсутствие желания выяснять, кто прав, а кто виноват,

поиск компромиссных решений,

умение выстроить успешные отношения,

умение принимать во внимание мнение другого человека.

Общение необходимое условие для счастья и здоровья людей. Чем больше у человека друзей, тем более счастливым он себя ощущает, тем лучше у него здоровье.

Правила успешного общения.

Дейл Карнеги в одной из своих известных психологических книг: «Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей», сформулировал несколько правил общения:

Интересуйся другими людьми, а не пытайся заинтересовать ими себя.

Чаще улыбайся, Улыбка ничего не стоит. Но много даёт.

Помни, что имя человека – самый сладостный для него звук. Так что запоминай имена тех, с кем общаешься, и используй их в разговоре с этими людьми.

Будь хорошим слушателем. Поощряй других людей говорить о самих себе.

Говори о том, что интересует собеседника.

Внушай своему собеседнику сознание его значимости.

58 Восприятие человека другими

Восприятие человека человеком - понятие, использующееся в социальной психологии для обозначения процесса построения образа другого человека, разворачивающегося при непосредственном общении с ним. Включает в себя все уровни психического отражения. Этот процесс имеет особые временные характеристики. Первоначально при восприятии незнакомого человека основное внимание уделяется его внешности (экспрессия лица, глаза, прическа, выразительные движения тела). При разворачивании процессе восприятия человека формируются представления о его чертах характера, способностях, интересах, эмоциональных состояниях, которые очень часто группируются вокруг профессиональной характеристикиличности. Можно выделить четыре основных стратегии в восприятии другого человека: 1. Аналитическая, при которой каждый элемент внешности интерпретируется как форма проявления свойства личности (наличие очков - ученый); 2. Эмоциональная, при которой непосредственно невоспринимаемые свойства личности интерпретируются в зависимости от общей привлекательности или непривлекательности; 3. Перцептивно–ассоциативная, при которой приписываются свойства другого человека, внешне похожего; 4. Социально–ассоциативная, при которой приписываются свойства той социальной группы, к которой человек может быть отнесен.

59 Барьеры общения

Барьер - это психологическое препятствие, мешающее оптимальному протеканию процессов адаптации личности к новым факторам внешней среды, вызванное либо особенностями ситуации, либо особенностями личности. * Трудности общения - это жестко блокирующие межличностную коммуникацию психологические барьеры, возникающие при выпадении из общей структуры коммуникативного процесса того или иного структурного элемента. * Барьеры общения могут быть связаны с характерами людей, их стремлениями, взглядами, речевыми особенностями, с манерами общения. И причины многих конфликтов, взаимных разногласий и недовольства людей как в личной, так и в профессиональной сферах не в последнюю очередь кроются именно в непонимании приемов эффективного общения, в неумении ими пользоваться. * Основными причинами неэффективности любого реального общения являются склонности и привычки человека прибегать при взаимодействии с собеседником к принижающе-уступчивой и защитно-агрессивной формам поведения как неадекватным заместителям понимающего и директивного общения. Такие качества человека, как целеустремленность, настойчивость в отстаивании своей точки зрения, оказании воздействия на людей и достижении своих интересов и целей при взаимодействии с ними принадлежат к числу неотъемлемых социально одобряемых качеств человека в современном мире. Однако форма отстаивания своих интересов очень часто препятствует, а не способствует их реализации и приводит к возникновению психологических барьеров, конфликтов и других отрицательных последствий.

Ни один человек не может прожить без успешного общения. Кому-то это дается с легкостью, а кому-то с большим трудом. Есть люди, с которыми всегда приятно вести беседу, они остроумны, веселы и добры, но есть и неразговорчивые, таких в обществе стараются избегать. Они постоянно скучают в одиночестве и от этого сильно страдают.

В нашем мире таких людей большое количество, но не следует унывать, общению можно научиться, стоит только соблюдать 9 правил и через время вы постоянно будете в центре внимания.

Главные правила успешного общения для человека

1 Внимательно слушайте людей

Многие из нас очень любят рассказывать о себе, своих проблемах и увлечениях. Когда вы внимательно слушаете своего собеседника и проявляете к нему свое уважение и понимание, он это чувствует и его благосклонность к вам растет. Даже если вы не пророните в разговоре ни слова, но всем своим видом покажете свою заинтересованность, вас уже будут называть приятным собеседником.

2. Обращайтесь к собеседнику по имени

Как только вы начинаете общаться с человеком, всегда называйте его, так как он вам представился. Многие предпочитают просто слышать свое имя, а некоторые имя и отчество. Этим вы показываете, что внимательно слушали и вам интересно общаться. Обращаясь к человеку по имени, вы как бы оказываете на него магическое действие и подсознательно заставляете его слушать и доверять. Со временем такое общение приводит к более тесным отношениям.

3. Соблюдайте границы общения

У каждого человека существую запретные темы, о которых он может разговаривать только со своими близкими людьми. Это может быть семейные или финансовые вопросы, интимные отношения, поэтому старайтесь их не затрагивать лично. Такие вопросы могут оттолкнуть от вас человека, ведь вы начинаете нарушать границы дозволенного.

4. Развивайтесь и познавайте что-то новое

Одним из девяти правил успешного общения является саморазвитие. Когда человек начитан, и знаком со множеством различных направлений с ним интересно не только разговаривать, но и слушать. Даже если вы знаете только поверхностно о теме, которая обсуждается, вам уже будет этого достаточно, чтобы поддержать беседу, а не стоять молча.

5. Улыбайтесь

Старайтесь всегда улыбаться, даже тогда, когда разговариваете по телефону, собеседник это чувствует. Когда у человека на губах милая улыбка, с ним приятно общаться, а когда кислая мина, то его хочется обойти стороной. Но запомните, улыбка должна быть искренней.

6. Не скупитесь на комплименты

Во время общения не скупитесь на хорошие слова в адрес своего товарища. Комплименты всегда радуют и располагают к себе человека. Хвалите за достигнутые успехи и начинания. Но помните, что комплименты следует говорить об истинных достижениях, иначе они могут выглядеть как лесть, а этого никто не любит.

7. Будьте радостны и с хорошим настроением

8. Не стоит слишком умничать

Замечательно, когда вы сильно начитаны и образованы, это для вас только большой плюс. Но вовремя разговора держите золотую середину, если вы видите, что ваш собеседник в этой теме не слишком силен, то не стоит подчеркивать его некомпетентность. Поверьте, никто не хочет выглядеть глупо перед другими. Поэтому будьте аккуратны в своих высказываниях, чтобы не унизить и не обидеть человека.

9. Проявляйте интерес

Если не знаете о чем спросить человека, то задайте вопросы о его увлечениях или хобби. Расспрашивайте до точнейших мелочей, люди любят рассказывать о себе и своей жизни. Но не забывайте при этом нарушать границы дозволенного, хвалить за успехи и достижения.

Если вы будете соблюдать эти правила успешного общения, то через время вы не будете себя чувствовать неуверенно и скованно среди незнакомых людей. Практикуйте навыки общения как можно чаще, они вам пригодятся как в рабочей сфере, так и в личной жизни.

Время чтения 8 минут

Успешная коммуникация необходима на работе, дома для взаимопонимания с друзьями. Многие считают, что общение - это довольно просто, зачем проходить специальное обучение, тренинги, читать литературу? При этом люди бизнеса понимают, что правильное общение - путь к успеху, заключению договоров, росту карьеры.

Умение разговаривать, находить подход к людям, точки соприкосновения в важных вопросах, вызывать симпатию и оказывать влияние на принятие решений, необходимы как воздух в современном мире. Чем больше друзей, круг общения, тем больше знаний и возможностей у человека. Круг общения определяет самого человека, внутренний мир, стремления, достижения.

Как научиться знакомиться с нужными людьми, поддерживать хорошие отношения, быть успешным в коммуникациях? Этим вопросам посвящена данная статья, рассмотрим основные вопросы и сферы общения:

Дружба и общение.
Семья и взаимопонимание.
Как влиять на людей, основы ведения переговоров.

Дружба и правила общения

Каждый человек желает, чтобы рядом были надёжные и преданные друзья, чтобы его любили, уважали, ценили. Как же завоевать признание друзей, симпатии со стороны окружающих?

Предлагаем основные правила для успешной коммуникации, знакомств с людьми:

Во время общения поддерживайте зрительный контакт. Это не значит всё время смотреть в глаза, периодически встречаться взглядом, на уровне подсознания, это говорит об открытости и честности, к тому же взгляды по сторонам свидетельствуют об отсутствии внимания к собеседнику, неуважении.
Внимательно слушайте собеседника. Хороший собеседник не тот, кто много говорит, а кто умеет хорошо слушать, с пониманием, отвечает заинтересованными репликами, задаёт уточняющие вопросы, проявляет понимание, особенно актуально при знакомствах. Важно с пониманием относиться к переживаниям, сложным ситуациям в жизни людей, поддерживать друзей, знакомых.
Искренне интересуйтесь жизнью, интересами собеседника. Успешная коммуникация предполагает в первую очередь узнать информацию о другом человеке, а не стараться произвести впечатление своими достижениями. Данная информация понадобится, когда собеседник начнёт в ответ проявлять интерес к вашей жизни.
Задавайте побольше открытых вопросов. Для получения информации о собеседнике подходят открытые вопросы, которые позволяют узнать подробнее хобби, сферы деятельности, жизненный опыт, точки соприкосновения, общие интересы.
Держитесь уверенно. Поддерживая уверенность в себе, сигнализируете собеседнику - производите впечатление надёжности как партнёра, друга - человек проникается доверием.
Улыбайтесь. Успешная коммуникация предполагает умение расположить к себе человека, улыбка замечательный способ, говорит о доброжелательности, открытости. Естественно она должна быть уместной, при обсуждении серьёзных вопросов лучше не злоупотреблять.
Проявляйте чувство юмора в общении, люди тянутся к позитиву. Есть такое понятие - "душа компании", основное отличие таких людей - позитивное отношение к жизни, что притягивает, собирает компанию вокруг. Уныние - не интересно людям, только самые близкие поймут проблемы и переживания, обычным знакомым не стоит говорить об этом. Вспоминайте о хорошем: достижениях, увлечениях, хобби, поездках.
Относитесь к людям с любовью и уважением. Человек всегда нуждается в ощущении значимости, это необходимо, как воздух и вода, на подсознательном, инстинктивном уровне. Не получая признания, люди занимаются вымоганиями - жалуются на жизнь, родственников, друзей. Проявляя уважение, человек сам вызывает симпатию, ответную реакцию собеседника.
Будьте честными в общении. Искренность и честность видна всегда, в жестах, мимике, улыбке, словах. А ложь заметят, и потом будет неудобно за свои слова. Не стоит приукрашивать, "пускать пыль в глаза" - найдите свои плюсы, достижения, которыми можно гордиться. Каждый человек неповторим и самобытен, нужно вспомнить, записать предварительно свои достоинства. Психологи говорят: сначала полюби себя, тогда и другие люди будут любить, уважать. Напишите свои плюсы на бумагу, подумайте, спросите родственников, друзей. Важно понимать сильные и слабые стороны личности. Сильные - добавляют уверенности, слабые - сигнал к саморазвитию.
Общайтесь в доброжелательных тонах. Успешная коммуникация начинается с настроя на беседу, нужно позитивно относиться к собеседнику, проявляя интерес, уважение. Доброжелательность чувствуется в интонациях, жестах, словах. Хороший коммуникатор обычно любит людей и общение, иначе - лучше работать с машинами или уйти в монастырь, хотя даже там не избежать общений.
Меньше критикуйте, больше замечайте хорошего в человеке. Интересный момент - критику люди не понимают, она обычно вызывает негативную, защитную реакцию. Нужно очень аккуратно доносить ошибки друзьям, подчинённым, в виде совета, рекомендации. Зато любому человеку приятно слышать слова одобрения, стоит чаще замечать хорошее в отношениях, людях, сглаживать негативное, искать компромиссы.
Поддерживайте, делайте комплименты, оценивайте достоинства. Каждый человек уникален, имеет свои особенности, таланты, найдите, узнайте, похвалите за достижения, это всегда приятно.
Поздравляйте с праздниками, особенно с днём рождения. Дата рождения очень важна для человека, сейчас даже на уровне корпоративной культуры предусмотрены звонки клиентами, поздравления с этим днём, что повышает лояльность к компании.
При общении старайтесь запомнить имя, использовать в беседе. Имя человека наиболее приятно человеку, если сложно запомнить, сделайте пометку, запишите в телефон или блокнот, старайтесь чаще его называть. Это применимо для новых знакомств и работы с людьми.
Будьте привлекательны. Сложно однозначно сказать, что такое привлекательность? Далеко не только внешность играет роль, есть ещё настроение, отношение к жизни, внутренняя сила, уверенность. Люди могут сильно отличаться и быть привлекательными. Нужно найти свои особенности, позволяющие быть привлекательными, использовать в общении.

Соблюдая эти правила, будет проще заводить новые знакомства, общаться с людьми, поддерживать хорошие отношения. Подробнее принципы общения можно узнать из книги Д.Карнеги "Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей", Дж. Шпигель "Флирт - путь к успеху".

Семья и правила общения

Семья - это важная сфера жизни человека, в ней постоянно присутствуют межличностные отношения с супругами, детьми, родителями. Успешная коммуникация в семье очень важна для построения хороших дружественных отношений, атмосферы взаимопонимания, взаимопомощи. Естественно, все люди разные, имеют свои личные интересы, как объединить их в общие, двигаться в одном направлении, заниматься построением крепких семейных отношений?

Основные правила семейного общения:

Выбор правильного партнёра для брака. Этот вопрос сугубо индивидуален. При этом психологи сходятся во мнении, что общие семейные ценности, мировоззренческие представления, идеалы, стремления, интересы объединяют семью, позволяют быть крепче. Есть и мнение, что противоположности притягиваются, такое бывает, однако научно не подтверждено.
В большинстве случаев человек ищет подобного себе, хотя для женщины неуверенной бывает удобно быть в браке с мужчиной-лидером и наоборот, тут уже вопрос главенства и принятия решений в семье. Есть и взаимоотношения по типу "дочка- отец", мать-сын", это относится к людям, которые нуждаются в заботе и поддержке, они выбирают супруга старше по возрасту. Главное, чтобы с человеком было легко общаться, создавались доверительные отношения. Мнение окружающих не должно быть решающим, только сам человек выбирает спутника жизни, и связывает с ним будущую жизнь. Наличие симпатии, общих ценностей, конечно, облегчает совместную жизнь. Страстная любовь - это отдельный вопрос, она хороша, но не всегда терпит сложности быта без наличия других общих интересов, целей, желания создать крепкую семью.

Ролевое распределение в семье. Важно сразу определиться с обязанностями в семье и распределением ролей, существует 3 варианта: муж - глава семейства, жена - во главе, или совместное принятие решений по вопросам бюджета, воспитания детей, отдыха. Обычно такое распределение зависит от деловых качеств и обеспеченности супругов. В последнее время всё больше отношения строятся по принципу демократическому, всё можно обсудить и принять решение.
Доверительные отношения. Часто, особенно у женщин, могут быть какие-то негативные ощущения, что-то не нравится в отношениях, при этом они замалчивают, переживают самостоятельно, боясь обидеть, потерять любимого человека. Нужно научиться спокойно обсуждать все важные моменты, даже интимные вещи. В обратном случае - негатив даст всё равно о себе знать и перейдёт со временем в конфликт.
Психологические особенности мужчин и женщин. Интересно, что мужчины и женщины по - разному относятся к сложностям жизни. Женщины любят всё обсуждать, давать советы, мужчинам бывает необходимо побыть наедине, подумать самостоятельно. Им нужна поддержка и вера женщины в его силы, а девушкам нужна забота и внимание.
Женщинам не стоит поучать, переделывать мужчину, больше показывайте доверие и признание его заслуг. Похвала всегда приятна, а критика только вредит отношениям. Мужчинам же стоит с пониманием относиться к переживаниям жены, женщины бывают эмоциональны, не стоит оправдываться, просто принять это, посочувствовать, отнестись с пониманием. Подробнее изучить различия психики мужчины и женщины можно, прочитав книгу "Мужчины с Марса, женщины с Венеры" Джона Грея или другую литературу.

Построение отношений с детьми. Успешная коммуникация с детьми требует особых подходов. Детям нужно внимание, как мамы, так и папы, особенно мальчикам в детском, подростковом периоде, являясь образцом поведения. Девочкам тоже необходим контакт с отцом: общение, игры - это поможет в будущем при выборе спутника жизни, построении гармоничных отношений. При постоянном общении именно отцы становятся советчиками в важных вопросах - выборе профессии, личных проблемах.
Мама является первым человеком в жизни ребёнка, обеспечивает его жизнь, защиту, участвует в формировании привязанностей. От построения отношений на раннем этапе жизни зависит возможность любить и контактировать с людьми. Дети, которые в детстве росли в атмосфере понимания и поддержки, в будущем проявляют заботу и любовь в романтических отношениях, а дети, которые росли в строгих условиях - не доверяют миру, подозрительные, ревнивые. Если детям мало уделялось внимания в детские годы, не было поддержки со стороны матери, то они с трудом идут на контакт, замыкаются в себе.

Важный момент - воспитание происходить не спонтанно, а в процессе общения. Поэтому модель поведения родителей воспринимается ребёнком, впитывается с детства. Ребёнок узнаёт и осознаёт картину мира благодаря общению с родителями - узнаёт, кто он, какой, достоин ли любви, уважения. Важно находить время для бесед, игр с ребёнком, внимательно относиться к его вопросам, интересам.

При общении с детьми важно избегать крайностей - сюсюканий и грубости, нужно быть внимательными и доброжелательными. Любые контакты с родителями - это процесс воспитания, ребёнок учится понимать мир и общаться с людьми. С ребёнком нужно общаться с младенчества, он воспринимает речь, интонации, скорее начинает сам общаться.

В подростковый период надо стараться с пониманием относиться к закрытости ребёнка, его размышлениям, советовать, когда обращается, помогать в формировании интересов. Всё должно быть в меру, на доверии.

Успешная коммуникация с детьми возможна, если преодолевать следующие барьеры:

Занятость - мы часто заняты работой, домашними заботами, а ребёнок чувствует себя одиноко, не ощущает заботы, это ведёт к задержкам эмоционального развития, отчуждённости;
Возраст - забываем, что у ребёнка свои интересы, понимание жизни, опыт. Нужно стараться войти в его положение, вспомнить себя в таком возрасте;
Старые стереотипы - ребёнок растёт, развивается, взрослеет, а родителям кажется, что он всё ещё маленький, нуждается в опеке. А может, уже другие потребности?
Воспитательные традиции - часто используем методы, знакомые с детства, по привычке, не учитывая современные тенденции, возможности прогресса, новые подходы, различия детей.
Диктатизм - постоянный жёсткий контроль и поучения не способствуют построению хороших и доверительных отношений. Нужно объяснять все действия, давать ребёнку свободу действий по возможности, когда позволяет ситуация.

Конечно, главное правило: уважение, понимание других людей в семье, поддержка; семья - опора для человека, важно иметь хорошие отношения с родственниками, детьми, между супругами. Совместные занятия спортом, походы, труд объединяют, укрепляют семью. Пусть дети участвуют в семейной жизни с детства, помогая родителям, перенимая опыт жизни.